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Preguntas Frecuentes

 

 

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Efectivo para pedidos locales, Transferencia Bancaria a Bancolombia o Nequi o tarjetas de crédito/débito con Mercado pago y link de pago con Bold.
 

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con la transportadora interrapidisimo, puedes consultar las políticas de envío en https://belezaaccesorios.com/politica-de-envio-beleza-accesorios-artesanales/

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 5 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago, sin embargo hay que tener en cuenta  condiciones climáticas, situaciones imprevistas o restricciones de la transportadora.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días luego de realizada la compra, puedes consultar los términos de devolución y garantía en https://belezaaccesorios.com/politica-de-devolucion-y-garantia/

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Puede contactarse con nosotras al Whatsapp 3234951209, debe enviarnos la foto inmediatamente llega el pedido y buscaremos una solución pronta.

¿Cómo es el proceso para personalizar mi perro o mi gato en una joyita?

Para personalizar tu joyita con la imagen de tu perro o gato, solo debes enviarnos una foto a nuestro WhatsApp para recibir una cotización. El valor y el tiempo de elaboración dependen del diseño, tamaño y colores que elijas. Puedes solicitar tu pieza como llavero, collar, pulsera, pin o aretes. Para iniciar, requerimos el 50% del pago y el resto cuando la pieza esté lista. El proceso puede tomar entre 1 y 4 semanas, según la complejidad. Antes de elaborarla, te consultaremos el diseño final. Ten en cuenta que no realizamos devoluciones. ¡Será un honor crear un recuerdo único de tu peludito!

¿Elaboran accesorios personalizados?

Si deseas accesorios únicos para una ocasión especial, podemos personalizarlos según tu estilo y preferencias. Solo envíanos tu idea o referencia a nuestro WhatsApp para recibir una cotización. El valor y el tiempo de elaboración varían según el diseño, tamaño y colores. Para iniciar, requerimos el 50% del pago y el resto cuando estén listos. La elaboración toma entre 1 y 4 semanas, dependiendo de la complejidad, más el tiempo de envío. Te recomendamos hacer tu pedido con suficiente antelación para que lleguen a tiempo para tu evento.¡Será un placer crear algo especial juntas y que luzcas una joya única!